Яндекс.Телефония APK voor Android

Yandex.Telephony: Een virtuele telefooncentrale voor efficiënte klantenservice.

Yandex.Telephony is een virtuele telefooncentrale die efficiënte klantenservice en gestroomlijnde communicatie binnen een bedrijf of team mogelijk maakt. Ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven en freelancers, biedt deze gratis Android app multi-channel stadsnummers in de telefooncodes van 56 steden.

Met Yandex.Telephony kunt u oproepen van klanten en binnen het bedrijf markeren volgens uw eigen regels, klantsegmenten vormen en oproepverwerkingslogica configureren. U kunt handmatig en automatisch taken aanmaken en uitvoerders toewijzen. U kunt ook verwerkingsregels instellen voor elk klantsegment, rekening houdend met het werkschema van uw bedrijf, en gepersonaliseerde begroetingen maken met behulp van Yandex spraaktechnologieën.

Real-time monitoring van de statussen van collega's op de lijn, aanpassing van het spraakmenu en functies voor het doorverbinden van oproepen zorgen voor een kwalitatieve organisatie van verkoop- en ondersteuningsafdelingen. Het adresboek stelt u in staat om het aantal oproepen van elke klant te analyseren en snel toegang te krijgen tot de lijst met hun oproepen en gerelateerde taken. Het opnemen van gesprekken maakt kwaliteitscontrole van de service en analyse van geschillen mogelijk.

Alle oproepen worden verzameld in één tape en alle details van de oproep, inclusief interne communicatie van uw medewerkers, zijn direct zichtbaar. Yandex.Telephony is beschikbaar op een computer en mobiele applicaties voor verschillende platforms, waardoor naadloze communicatie met klanten en medewerkers overal mogelijk is.